to read complaints and reviews, or file yours.Mango’da 24 Gün Süren İade Gecikmesi Ve Ödeme İadesi Sorunu
Mango’dan F428ZF numaralı siparişimle 19.05.2026 tarihinde 1.999,99 TL tutarında bir kot etek satın aldım. Ürünü iade etmek için 27 Haziran’da Hepsijet ile gönderdim ve 30 Haziran’da ürünün Mango’ya teslim edildiğine dair bilgilendirme aldım. Ancak üzerinden 24 gün geçmesine rağmen halen para iadem yapılmadı.
Müşteri hizmetleri tarafı, sistemlerinde yaklaşık 1 aydır süren bir sorun olduğu için iade işlemi yapılamadığını, ne zaman çözüleceğine ve iademin ne zaman yapılacağına dair de net bir bilgi veremediklerini belirtiyor. Bu gerekçeyi kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum. Ayrıca uygulama sayfasında ürün hala bana teslim edilmiş görünüyor, iadeyle ilgili hiçbir kayıt görünmüyor.
Ürünü zamanında ve kurallara uygun şekilde iade etmiş olmama rağmen bu kadar uzun süre bekletilmem ve net bir bilgi verilmemesi mağduriyet yaratmaktadır. İade sürecimin acilen tamamlanmasını ve 1.999,99 TL tutarındaki ödemenin tarafıma ivedilikle geri ödenmesini talep ediyorum.
Mango’dan aldığım kot eteği 27 Haziran’da Hepsijet ile iade ettim, 30 Haziran’da teslim edildiği bildirildi. Ancak 24 gün geçmesine rağmen iade tutarı tarafıma ödenmedi ve müşteri hizmetleri sorunun çözüm süresi hakkında net bilgi vermedi. Bu durum beni mağdur etti ve sürecin acilen tamamlanmasını talep ediyorum.
