Mango Uygulamasından Aldığım Ürün Gönderilmedi

Merhabalar, sipariş numaram DZU9M7. Ben 17 Mart tarihinde Mango uygulamasından bot sipariş ettim. Botu alırken ve siparişimin onaylandığı e-postada da 22 iş günü içerisinde teslim edileceği yazıyordu. Ancak bugün 22 iş gününü geçmesine rağmen ürünümün mağazaya ulaştığına dair bir e-posta ya da bildirim almadım. Son iki haftadır her gün Mango uygulamasından 'Ürünüm mağazaya teslim edildi mi?' diye kontrol ediyorum, fakat 'teslim edildi' denmedi, sadece 'gönderildi' aşamasında kaldı. Aynı durum birkaç sene önce de başıma gelmişti, ancak o zaman 28 gün sonra mağazaya ulaşmıştı ürün. Şimdi bu süreyi de geçtiği için yazmak istedim. Ürünüm nerede acaba?