Mango Siparişimin Gecikmesi Ve Tam İade Talebi

28.11.2025 tarihinde Mango’nun online mağazasından bir palto siparişi verdim. Ürün bedeli olarak 3.172 TL ödedim. Aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde uzun süredir sadece “uluslararası transitte” ibaresi görünüyor.

Bu süreçte Mango müşteri hizmetleriyle defalarca, yaklaşık 15 kez yazıştım. Her seferinde sadece “bekleyin” denildi, siparişi iptal edemeyeceklerini ilettiler ve somut bir çözüm sunulmadı. Ne ürünümü teslim alabiliyorum ne de siparişimi iptal ettirebiliyorum.

EV43J8 numaralı siparişim için, yaşanan bu gecikme ve belirsizlik nedeniyle, siparişin ivedilikle iptal edilmesini ve ödediğim 3.172 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.