Mango Siparişimin Gecikmesi İçin Kesin Teslim Tarihi Talebi

8 Ocak tarihinde Mango online üzerinden verdiğim exf378 numaralı siparişim, yurt dışı çıkışlı olduğu için halen tarafıma teslim edilmedi. Ürünle ilgili yaşanan gecikme konusunda Mango’dan net bir bilgi alamıyorum, sadece beklemem isteniyor.

Uygulama üzerinden Mango müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. İndirim sürecinde sürelerin uzayabileceğini, 15–20 iş günü geçtiği için istersem iade talep edebileceğimi, iade istemiyorsam da sadece beklemem gerektiğini ve “yakın zamanda” bilgilendirme maili alacağımı söylediler. Ancak son iki haftadır aynı cümleleri tekrar etmek dışında somut hiçbir adım atılmadı, net bir teslimat tarihi paylaşılmadı.

Ben artık ürünümün teslimi için net ve kesin bir tarih verilmesini ve belirtilen tarihte de siparişimin eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.