Mango’dan Uluslararası Transit Gecikmesi Ve İade Talebi

06.01.2026 tarihinde Mango’nun online mağazasından verdiğim EX87PR numaralı siparişime ait ürünler yaklaşık bir aydır "uluslararası transitte" görünüyor ve tarafıma bir türlü teslim edilmedi. Hem online mağazada hem de mobil uygulamada kargo ve teslimatla ilgili doğru düzgün hiçbir açıklama bulunmuyor, sürecin ne aşamada olduğunu göremiyorum.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak her seferinde sadece ürünlerin "en yakın zamanda teslim edileceği" söylenip geçiliyor, hiçbir tahmini teslim tarihi verilmiyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Uzun süredir beklediğim bir ürünü büyük ihtimalle sezonda kullanamayacağım; bot aldım ama yazın giyecek hâle geldim. Mango’dan yaptığım bu alışverişten dolayı ciddi anlamda pişman oldum.

Siparişimin akıbetiyle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, ürünlerimin derhal tarafıma teslim edilmesini, bunun artık mümkün değilse de ödediğim tutarın tamamının gecikme ve mağduriyetim dikkate alınarak iade edilmesini talep ediyorum.