Uluslararası Transitte Kalan Siparişim Gecikiyor Ve 8.179,91 TL İadesi Talep Ediyorum

Mango’dan 5 Ocak tarihinde ex7578 ve ex7579 numaralı iki ayrı online sipariş verdim. ex7579 numaralı siparişim uzun süredir “uluslararası transitte” olarak görünüyor ve hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süreçte Mango müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm ve her iki görüşmede de siparişimin hâlâ uluslararası transitte olduğu, tarafıma ulaşmasının 15–20 gün sürebileceği belirtildi. Ancak verilen süreler dolmasına rağmen somut bir ilerleme olmadığı için bu belirsizlik beni oldukça mağdur ediyor.

Toplam 8.179,91 TL tutarındaki alışverişimi kredi kartı ile ödedim ve bu bedel karşılığında ne ürünümü alabildim ne de net bir teslimat tarihi öğrenebildim. Bu nedenle, ex7579 numaralı siparişime ilişkin sürecin daha fazla uzatılmadan sonlandırılmasını ve 8.179,91 TL tutarındaki alışveriş bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.