to read complaints and reviews, or file yours.Mango Samsun Piazza Mağazasında Beden Değişiminde Şeffaf Olmayan Fiyat Ve Puan Kesintisi
Mango Samsun Piazza mağazasından 13 Mart 2026 tarihinde bir gömlek satın aldım. Aynı gömleğin sadece bir beden küçüğünü almak için 7 Nisan 2026 tarihinde, yani değişim süresi dolmadan yine aynı mağazaya gittim.
Kasada, alışverişte doğum günü puanı kullanıldığı ve bu puanın kısıtlı süreli olduğu, bu nedenle değişim yapmak istersem puanımın geri alınacağı ve yaklaşık 380 TL civarında fark ödemem gerektiği söylendi. İşlemden önce kasada ne kadar fark çıkacağını görmek istediğimde ise, işlem yapılmadan önce bunu göremeyeceklerini, işlemi başlatırlarsa geri dönüş olmayacağını ve en baştan çıkacak farkı kabul etmem gerektiğini ifade ettiler. Bu yaklaşım, müşteriyi mecbur bırakan, şeffaflıktan uzak ve Mango gibi kurumsal bir markaya yakışmayan bir uygulama.
Ben sadece aynı ürünün bedenini değiştirmek istiyorum ve bunun için ekstra para ödemek zorunda bırakılmayı kesinlikle mantıklı bulmuyorum. Mango’nun, Samsun Piazza mağazasında yaşadığım bu durumu inceleyerek, doğum günü puanı gerekçesiyle benden istenen farkı almadan beden değişim işlemini gerçekleştirmesini talep ediyorum.
Mango Samsun Piazza mağazasında gömlek beden değişikliği talebimde, doğum günü puanı nedeniyle yaklaşık 380 TL fark ödemem gerektiği söylendi, arama yapılmadı ve sorun hâlâ çözülmedi.
