to read complaints and reviews, or file yours. 
Mango Samsun Piazza mağazasından 13 Mart 2026 tarihinde bir gömlek satın aldım. Aynı gömleğin sadece bir beden küçüğünü almak için 7 Nisan 2026 tarihinde, yani değişim süresi dolmadan yine aynı mağazaya gittim.
Kasada, alışverişte doğum günü puanı kullanıldığı ve bu puanın kısıtlı süreli olduğu, bu nedenle değişim yapmak istersem puanımın geri alınacağı ve yaklaşık 380 TL civarında fark ödemem gerektiği söylendi. İşlemden önce kasada ne kadar fark çıkacağını görmek istediğimde ise, işlem yapılmadan önce bunu göremeyeceklerini, işlemi başlatırlarsa geri dönüş olmayacağını ve en baştan çıkacak farkı kabul etmem gerektiğini ifade ettiler. Bu yaklaşım, müşteriyi mecbur bırakan, şeffaflıktan uzak ve Mango gibi kurumsal bir markaya yakışmayan bir uygulama.
Ben sadece aynı ürünün bedenini değiştirmek istiyorum ve bunun için ekstra para ödemek zorunda bırakılmayı kesinlikle mantıklı bulmuyorum. Mango’nun, Samsun Piazza mağazasında yaşadığım bu durumu inceleyerek, doğum günü puanı gerekçesiyle benden istenen farkı almadan beden değişim işlemini gerçekleştirmesini talep ediyorum.
Mango online mağazanızdan suni kürklü, deri görünümlü bir paltoyu 3.599 TL’ye satın aldım. Ürünün bedeni büyük geldiği için iade etmek istemedim; sadece beden değişikliği yapmak amacıyla 02.12.2025 tarihinde saat 17:35’te Zorlu AVM Mango mağazanıza gittim. Kasadaki görevliye online alışverişten ald...
23.01.2026 tarihinde Samsun Piazza AVM’deki Mango mağazasından, altındaki kodlara bakarak bir parfüm satın aldım. Ertesi gün, yani 24.01.2026 tarihinde ürünü iade etmek için mağazaya gittiğimde “Parfüm iade almıyoruz, koduna baksaydınız, bizim bir şey yok” şeklinde bir yanıt aldım. Satın alma sıras...
Doğum günümde arkadaşım Mango'dan hediye getirdi. Ürün bana olmadı. Değişim kartı koyulmamış. Cep numarası ile değişim yapılabileceği yine numara üzerinden fatura ulaşılabileceğinden faturası da verilmemiş. Ancak ben Samsun ilinde değişime gittiğimde numara üzerinden değişim yapılamayacağı söylendi....
20.07.2025 tarihinde Mall Of İstanbul’da bulunan Mango Men mağazasından yaptığım alışverişte aldığım gömlekle ilgili sorun tespit edildi ve ürün incelemeye gönderildi. 27.09.2025 tarihinde tarafıma değişim kararı çıktığı iletildi. Bu kararın ardından Mall Of İstanbul Mango Men mağazasına gittiğimde...
Mango internet mağazasından 29.11.2025 tarihinde “Kapüşonu Suni Kürk Anorak” isimli, 17025142 numaralı montu 1.400 TL’ye satın aldım. Ürün 03.12.2025 tarihinde elime ulaştı. O tarihten bu yana montu sadece bir beden büyüğü ile değiştirmek için defalarca kez uğraşıyorum. İlk aradığımda stok olmadığı...
Yorumlar