Mango Online Siparişinde Yanlış Pantolon Gönderimi Ve Çözüm Talebi

Mango’nun kendi online sitesi üzerinden 27.01.2026 tarihinde bir ceket ve ona takım olacak saten, kahve tonlarında bir pantolon sipariş ettim. Ceket doğru gelirken, pantolon olarak bana tamamen farklı, yeşil renk ve kumaşı bambaşka bir ürün gönderildi. Yani sipariş verdiğim takım bozulmuş oldu, aldığım pantolon hiç gelmedi.

Durumu Mango ile paylaştığımda sadece “karışıklık olmuş aaa” şeklinde geçiştiren bir yanıt aldım ve herhangi bir çözüm odaklı yaklaşım görmedim. Ayrıca sipariş verdiğim bedeni sonradan almak istesem de stokta kalmadığını öğrendim, bu da mağduriyetimi daha da artırdı.

Ben bu ürünü özellikle takım olması için almıştım. Ellerinde varsa sipariş ettiğim pantolonun 36 bedeninin acilen gönderilmesini, eğer stokta yoksa da pantolon ücretimin iadesini talep ediyorum. Bunun yanında, yaşanan bu karışıklığın tekrar etmemesi için online sipariş süreçlerine ciddi şekilde çeki düzen verilmesini, bu düzeyde hatalı ve ilgisiz bir hizmetin düzeltilmesini istiyorum.