Kızılay AVM Kapalı Olduğu İçin Mango Değişim Kararım Kullanılamıyor

Mango Kızılay AVM şubesinden aldığım kusurlu ürün için değişim talebinde bulundum ve yaklaşık üç hafta önce tarafıma değişim kararı çıktığı telefonla bildirildi. Ancak Kızılay AVM mağazası tadilat nedeniyle kapandığı için bir haftadır bu kararı kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Değişim hakkımı kullanmak için Tunalı şubesine gittiğimde, hasarlı ürünün Kızılay AVM mağazasında olduğu ve bu nedenle sadece o mağaza üzerinden işlem yapılabileceği söylenerek talebim reddedildi. Mağaza kapalı olduğu için fiilen hiçbir işlem yaptıramıyorum ve değişim kararım boşa çıkmış durumda.

Değişim kararımın, mağaza kapanışından bağımsız olarak uygulanmasını, Tunalı şubesi veya Ankara’daki başka bir Mango mağazası üzerinden işlemimin tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.