to read complaints and reviews, or file yours. 
14.11.2025 tarihinde saat 18.30 civarında Mango’nun online mağazasından ETS8BV kodlu deri ceket satın aldım. Ancak yanlış ödeme yöntemi seçtiğimi fark ettiğim için aynı gün saat 21.00 civarında Chatbox.com üzerinden siparişimin iptalini talep ettim. O sırada sipariş durumu “kabul edildi” olarak görünüyordu ve bana iptal onayı için bir e-posta alacağım bildirildi. Fakat herhangi bir e-posta gelmedi.
Bu süreçte, ben iptal onayını beklerken siparişin durumu “gönderime hazır” olarak değiştirildi ve artık iptal edemeyeceğime dair bir bilgilendirme çıktı. Oysa Mango’nun web sitesinde, sipariş hazırlanma aşamasına geçmeden önce iptal edilebileceği açıkça belirtiliyor. Teslimat süresi minimum 15 gün olan bir ürünün bu kadar hızlı “gönderime hazır” aşamasına alınması ve iptal hakkımın elimden alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Birçok farklı siteden ve markadan online alışveriş yaparım asla Mango gibi tüm süreçleri (iptal, teslimat süresi vs.) bu kadar sıkıntılı başka bir yerle karşılaşmadım. Ürün iptal etmek çok büyük bir dert.
Siparişim ev adresime teslim edilecek şekildeydi, ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve toplam tutar 3.999,99 TL’dir. Chat üzerinden iptal talebimi ilettim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ücretimin iadesini talep ediyorum.
18 Ekim’de Mango’dan eskg28 numaralı yün ceket siparişi verdim. Siparişimi önce eve teslim seçeneğiyle almak istedim, sonrasında mağazadan teslim almak istedim fakat her iki seçenekte de siparişim iptal edildi. Ürünü stokta varken satın almama rağmen, sistem tarafından kendi kendine iptal edildiği s...
30.09.2025 tarihinde Mango’nun internet sitesinden doğum günü hediyesi olarak polo yaka baklava desenli kazak ve v yaka cepli hırka siparişi verdim (Sipariş No: erntpq). Toplam 3.599,98 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Ürünlerin en geç 09.10.2025 tarihinde elimde olması gerektiğini defalarca belirttim,...
21.10.2025 tarihinde Mango’nun internet sitesi üzerinden ESQ4QB sipariş numarasıyla bir ürün siparişi verdim. Siparişi yanlış adrese verdiğimi fark edince, sadece 2 dakika içerisinde iptal talebinde bulundum. Ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ iptal edilmedi ve "hazırlanma aşaması...
8 Ekim tarihinde Mango’nun online mağazasından ES49DB sipariş numarasıyla bir ürün aldım. Ürün 15 gündür “gönderime hazır” olarak bekliyor ve toplamda 40 gündür tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak herhangi bir sonuç alamadım. Para iadesi talebi...
Yorumlar