Mango Mont Siparişi 45 Gün Transfer Sürecinde Kaldı, İade Talebi

13 Ağustos’ta Mango’nun internet sitesinden bir mont siparişi verdim ve üzerinden yaklaşık 45 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Hepsijet üzerinden takip ekranında gönderi durumu uzun süredir “Transfer Sürecinde” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.

Bu süre içinde Mango müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Her defasında yalnızca beklemem gerektiği söylendi, somut hiçbir çözüm sunulmadı ve kargomla ilgili net bir bilgi verilmedi. Sipariş numaram F95AY7 olmasına rağmen, bu kadar uzun süre geçmesine rağmen ne ürünüm geliyor ne de süreçle ilgili tatmin edici bir açıklama alabiliyorum.

Bu kadar uzayan teslimat süreci ve ilgisizlik nedeniyle, ilgili montu artık istemiyorum. Mango’dan bu siparişe ait tutarın tarafıma acilen iade edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.