Mango Mağazasındaki Personelin Saygısız Ve Yüksek Sesli Üslubu

Pazar günü saat 19.30 civarında Cevahir AVM’deki Mango mağazanızda yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada tek kasa çalışıyordu ve kasada 5–6 kişilik bir sıra vardı. Ödememi yapmak için kasaya geçtiğim sırada, ikinci kasayı açmak için gelen kısa saçlı, kısa boylu, beyaz tişörtlü kadın personel, ben sırada olmama rağmen önümdeki müşterinin arkasına geçmemem gerektiğini söyleyerek beni sert ve yüksek bir ses tonuyla “Bekler misiniz sıranızı” diyerek uyardı.

Kullanılan üslup, ses tonu ve yaklaşım tarzı son derece kırıcı ve saygısızdı. Müşteriyle iletişim kurarken bu kadar agresif ve ego gösterisine dönen bir tavırla karşılaşmak, Mango gibi kurumsal bir markaya yakışmadı.

Bu nedenle ilgili personelin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını, mağazada müşteri memnuniyetinin ön planda tutulmasını ve işini gerçekten seven, saygılı personellerle çalışılmasını talep ediyorum.