to read complaints and reviews, or file yours. 
Perşembe günü İstanbul İstinyePark Mango mağazasından yaklaşık 4.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Kasada özellikle fatura istediğimi açıkça belirtmeme rağmen, kasadaki personel “tamam” diyerek herhangi bir işlem yapmadan poşetleri elime verdi. Faturayı yeniden sorduğumda bu kez “duymadım” şeklinde bir cevap aldım. Müşteri talebini duymadığı halde “tamam” demesi, doğru iletişim kurmaması ve talebimi ciddiye almaması nedeniyle mağaza içinde ciddi bir iletişim sorunu yaşadım.
Fatura oluşturulması gerektiği için işlemin iptal edilip yeniden ödeme alınması gerektiği söylendi ve kredi kartımdan aynı tutar iki kez çekildi. İlk işlem için iptal slipi verilmesine rağmen, üzerinden üç gün geçmesine karşın iptal edilen ücret hâlâ hesabıma yansımamıştır. Bankamda bekleyen işlem veya provizyon görünmemektedir. Bu durum nedeniyle 4.000 TL’lik gereksiz bir blokaj sonucu toplamda 8.000 TL’lik bir mağduriyet yaşamaktayım.
İstinyePark Mango mağazası personelinin faturayı zamanında oluşturmaması, müşteri talebini dikkate almaması, çifte çekime sebep olması ve yapılan işlemi doğru şekilde açıklamaması nedeniyle ciddi bir memnuniyetsizlik içindeyim. İlgili mağaza ve personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, iptal edilen tutarın tarafıma bir an önce iade edilmesini ve iade sürecinin işleyişi hakkında yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Cumartesi günü saat 15.15 civarında Mango Maltepe Park mağazasında yaklaşık yarım saati aşkın süre kasada sıra beklemek zorunda kaldım. Mağaza son derece yoğundu; ancak yalnızca tek kasanın açık olması nedeniyle uzun bir kuyruk oluştu ve alışveriş deneyimim tamamen keyifsiz hâle geldi. Yaklaşık 5.0...
6 Eylül’de İstanbul Akasya AVM Mango mağazasından bir elbise satın aldım. 7 Eylül’de, anneannemin evine yakın olduğu için Emaar AVM Mango mağazasına iade için gittim. Fişim, faturam ve mağaza poşetim eksiksiz şekilde yanımdaydı. Ancak faturam basılırken kağıt katlandığı için fatura numarası okunmuyo...
04 Aralık 2025’te Mango Maltepe Park mağazasında, 29 Kasım’da Mall of Mango mağazasından kredi kartıyla satın aldığım yaklaşık 1.700 TL tutarındaki pantolonun iadesi için işlem yaptırmak istedim ve hayatımın en kötü müşteri deneyimini yaşadım. İade işlemi sırasında görevli çalışan etiketi kendi eli...
Mango mağazasından 3299,98 TL tutarında yaptığım alışverişimin ürünleri tarafıma teslim edilmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünlerin depoya geri döndüğü söylendi ve para iadesi yapılacağı için kendileriyle IBAN bilgilerimi paylaşmamı istediler. IBAN bilgilerimi paylaşıp iadeyi bekledim fak...
14 Ocak tarihinde Mango’nun Ankara Ankamall mağazasından online alışverişle aldığım yaklaşık 1000 TL tutarındaki ürünü iade etmek için mağazaya gittim. İade işlemini yapan erkek personel sadece faturamı verip işlemi tamamladı, ancak herhangi bir iade ekranı göstermedi, fotoğraf çekmedi, bana da hiçb...
Yorumlar