to read complaints and reviews, or file yours. 
Mango mobil uygulaması üzerinden 25.11.2025 tarihinde Black Friday indirimi kapsamında üç parça ürün siparişi verdim. EUK7T8 numaralı bu siparişimde bulunan ürünlerden yalnızca biri 02.12.2025 tarihinde bana teslim edildi, diğer iki ürünüm ise hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildi. Ödemesini yaptığım ve indirimli olarak almaya hak kazandığım etek ve tulumun iptal edilmesini kabul etmiyorum.
Bu süreçte hem uygulama üzerinden yazdım hem de müşteri hizmetlerini aradım; ancak herhangi bir düzeltme yapılmayacağı, ürünlerin yeniden gönderilmeyeceği söylendi. Görüştüğüm müşteri temsilcisinin konuya oldukça alışkın ve rahat olması, bu durumun sadece benim başıma gelmediğini, birçok kişinin benzer şekilde mağdur olduğunu düşündürüyor. Ödemesi alınmış, indirimli olarak satışı yapılmış ürünlerin sonradan iptal edilmesi, müşteri güvenini zedeleyen ve yanıltıcı bir satış algısı oluşturan bir uygulamadır.
Siparişim mesafeli satış ve iade koşulları içindeyken, tamamen firma kaynaklı bir sebeple ürünlerimin iptal edilmesini kabul etmiyorum. Mango’dan, siparişimde yer alan etek ve tulumun tarafıma aynı kampanya koşulları ve aynı fiyat üzerinden gönderilmesini; aksi halde bu mağduriyetimin resmi olarak da incelenmesini talep ediyorum. Bu yaklaşımı Mango markasına hiç yakıştıramadığımı ve bu tarz uygulamaların devam etmesi halinde markaya olan güvenimin tamamen sarsılacağını özellikle belirtmek istiyorum.
Mango mobil uygulaması üzerinden 23 Kasım tarihinde eublt9 numaralı siparişimde iki adet ceket, 24 Kasım tarihinde ise EUG1VM numaralı siparişimde yüzde yüz Merinos yünlü bir hırka satın aldım. Ürünler indirimdeyken alınmış olmasına rağmen, 23 Kasım tarihli siparişim 29 Kasım’da, 24 Kasım tarihli si...
Mango online uygulamasından aldığım bir elbiseyi hiç kullanmadan, ürün indirime girdiği için 18.08.2025 tarihinde Akasya Mango mağazasından iade ettim (sipariş numarası: eo9aır). İade işlemiyle ilgili resmi belgem elimde mevcut. Sonrasında aynı ürünü ve ek olarak başka bir elbiseyi Mango’nun interne...
23 Kasım 2025 tarihinde Mango’nun internet sitesinde indirim başlar başlamaz, hiçbir sorun yaşamadan gri cepli yün ceket ve Merinos yünlü lacivert hırka için EUB7XY numaralı siparişi verdim. Ödemem alındı, ürünler sorunsuzca sepetime eklendi ve siparişim onaylandı. Aradan günler geçtikten sonra, 29...
23 Kasım’da Mango internet sitesinden bir ceket siparişi verdim ve eua7w2 numaralı bu siparişim günlerce “hazırlanıyor” olarak göründü. Bugün, 28 Kasım saat 19.05 civarında ise herhangi bir gerekçe belirtilmeden siparişimin iptal edildiğine dair bir e-posta aldım. Siparişim uzun süre hazırlanıyor ...
28.11.2025 tarihinde Mango web sitesi üzerinden oluşturduğum EV0Y6S numaralı siparişim, benim hiçbir iptal talebim olmadığı halde 01.12.2025 tarihinde sistem tarafından kendiliğinden iptal edildi. Sonrasında stok yetersizliği gerekçe gösterildi; ancak ben alışverişimi tamamlarken üründe stok mevcutt...
Yorumlar