Mango İndirimli Siparişim Keyfi Olarak İptal Edildi!

Mango mobil uygulaması üzerinden 25.11.2025 tarihinde Black Friday indirimi kapsamında üç parça ürün siparişi verdim. EUK7T8 numaralı bu siparişimde bulunan ürünlerden yalnızca biri 02.12.2025 tarihinde bana teslim edildi, diğer iki ürünüm ise hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildi. Ödemesini yaptığım ve indirimli olarak almaya hak kazandığım etek ve tulumun iptal edilmesini kabul etmiyorum.

Bu süreçte hem uygulama üzerinden yazdım hem de müşteri hizmetlerini aradım; ancak herhangi bir düzeltme yapılmayacağı, ürünlerin yeniden gönderilmeyeceği söylendi. Görüştüğüm müşteri temsilcisinin konuya oldukça alışkın ve rahat olması, bu durumun sadece benim başıma gelmediğini, birçok kişinin benzer şekilde mağdur olduğunu düşündürüyor. Ödemesi alınmış, indirimli olarak satışı yapılmış ürünlerin sonradan iptal edilmesi, müşteri güvenini zedeleyen ve yanıltıcı bir satış algısı oluşturan bir uygulamadır.

Siparişim mesafeli satış ve iade koşulları içindeyken, tamamen firma kaynaklı bir sebeple ürünlerimin iptal edilmesini kabul etmiyorum. Mango’dan, siparişimde yer alan etek ve tulumun tarafıma aynı kampanya koşulları ve aynı fiyat üzerinden gönderilmesini; aksi halde bu mağduriyetimin resmi olarak da incelenmesini talep ediyorum. Bu yaklaşımı Mango markasına hiç yakıştıramadığımı ve bu tarz uygulamaların devam etmesi halinde markaya olan güvenimin tamamen sarsılacağını özellikle belirtmek istiyorum.