to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Kasım 2025 tarihinde Mango’nun internet sitesinde indirim başlar başlamaz, hiçbir sorun yaşamadan gri cepli yün ceket ve Merinos yünlü lacivert hırka için EUB7XY numaralı siparişi verdim. Ödemem alındı, ürünler sorunsuzca sepetime eklendi ve siparişim onaylandı.
Aradan günler geçtikten sonra, 29 Kasım 2025 tarihinde hiçbir makul gerekçe sunulmadan, yalnızca stok olmadığı belirtilerek siparişim mail yoluyla iptal edildi. İndirimin en yoğun olduğu anda stok var gibi gösterilip, daha sonra bu şekilde iptal edilmesi bana göre internet alışverişinde son derece güven sarsıcı bir durumdur.
İptal mailinin ardından durumu açıklığa kavuşturmak için Mango’ya mail attım ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne telafi, ne alternatif bir çözüm, ne de açıklayıcı bir bilgilendirme sunulmadı. Bu yaklaşım nedeniyle Mango, benim için internet alışverişinde sınıfta kalmış bir markadır ve bir daha sitesinden alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Yaşanan bu sürecin, özellikle indirim sonrası aynı ürünlerin tekrar stoğa girme ihtimaliyle birlikte, müşteri nezdinde ciddi bir güven kaybına yol açtığını düşünüyorum. Sizin aracılığınızla bu tutumu ve müşteri memnuniyetini hiçe sayan bu yaklaşımı kınadığımı belirtmek istiyorum.
23 Kasım’da Mango internet sitesinden bir ceket siparişi verdim ve eua7w2 numaralı bu siparişim günlerce “hazırlanıyor” olarak göründü. Bugün, 28 Kasım saat 19.05 civarında ise herhangi bir gerekçe belirtilmeden siparişimin iptal edildiğine dair bir e-posta aldım. Siparişim uzun süre hazırlanıyor ...
9 Kasım’da Mango’nun online sitesinden iki adet ceket siparişi verdim (Sipariş numaraları: ETJO4G ve etkaec). Her bir ceket için 4.000 TL olmak üzere toplamda 8.000 TL ödeme yaptım. Ancak, aradan haftalar geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ “uluslararası transitte” olarak görünüyor ve tarafıma ulaşmadı....
Ürünlerini severek giydiğim ve sürekli alışveriş yaptığım Mango'dan, uzun zamandır takip ettiğim ve stoğu gelince haber aldığım kıvrık kollu blazer ceket siparişini 25 Aralık 2025 tarihinde verdim (sipariş no: ED8P93). 26 Aralık tarihinde tarafıma 'Siparişiniz iptal edildi, ürünü tedarik edemedik, i...
6 Ekim’de Mango’nun kendi web sitesi üzerinden bir pantolon ve hırka siparişi verdim. Hırka stokta olmadığı için daha sonra iptal edildi ve ücret iadesi tarafıma yapıldı. Pantolon ise 21 Ekim’de kargoya verildiği görünüyor fakat bugün itibarıyla (27 Ekim) halen elime ulaşmadı ve kargonun nerede oldu...
Konu: Siparişin Gecikmesi ve Haksız İptali Nedeniyle Şikayet 29.11.2024 tarihinde Mango sitesi üzerinden 2 adet pantolon ve ceket siparişi verdim. Siparişimin onaylandığı bilgisi tarafıma iletildi ve ücreti kartımdan alındı. Yaklaşık 1 aya yakın bir zaman siparişim teslim edilmedi. 18/12/2024 tarih...
Yorumlar