to read complaints and reviews, or file yours. 
Mango mobil uygulaması üzerinden 23 Kasım tarihinde eublt9 numaralı siparişimde iki adet ceket, 24 Kasım tarihinde ise EUG1VM numaralı siparişimde yüzde yüz Merinos yünlü bir hırka satın aldım. Ürünler indirimdeyken alınmış olmasına rağmen, 23 Kasım tarihli siparişim 29 Kasım’da, 24 Kasım tarihli siparişim ise 3 Aralık’ta stokta olmadığı gerekçesiyle iptal edildi.
Bir siparişin hazırlanması için günlerce bekledikten sonra, 6–10 gün sonra “stok yok” denilerek iptal edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Stok takibinin doğru yapılması markanın sorumluluğudur; müşteriden tahsilat yapıp, günlerce bekletip, sonra da “elimizde yok” diyerek iptal etmek mağduriyet yaratmaktadır. Ürünlerin mağaza stoklarında bulunduğunu görüyorum ve buna rağmen online siparişlerimin iptal edilmesi ayrıca rahatsız edici.
Mango müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca stokta ürün olmadığı ve yapabilecekleri bir şey bulunmadığı söylendi. Bugün iptal edilen siparişime ait ücret iadesi henüz tarafıma yansımadı, önceki siparişimin iadesi ise yapıldı.
İndirim döneminde almış olduğum bu ürünlerin, mağaza stoklarından karşılanarak tarafıma gönderilmesini ve mümkünse aynı fiyat koşullarıyla temin edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin telafisi için tarafıma en az %50 indirim kuponu tanımlanmasını istiyorum. Bu taleplerimin karşılanmaması halinde, tüketici olarak haklarımı aramak amacıyla yasal yollara ve Tüketici Mahkemesi'ne başvurmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.
23 Kasım 2025 tarihinde Mango’nun internet sitesinde indirim başlar başlamaz, hiçbir sorun yaşamadan gri cepli yün ceket ve Merinos yünlü lacivert hırka için EUB7XY numaralı siparişi verdim. Ödemem alındı, ürünler sorunsuzca sepetime eklendi ve siparişim onaylandı. Aradan günler geçtikten sonra, 29...
23 Kasım’da Mango internet sitesinden bir ceket siparişi verdim ve eua7w2 numaralı bu siparişim günlerce “hazırlanıyor” olarak göründü. Bugün, 28 Kasım saat 19.05 civarında ise herhangi bir gerekçe belirtilmeden siparişimin iptal edildiğine dair bir e-posta aldım. Siparişim uzun süre hazırlanıyor ...
28 Eylül’de Mango’nun mobil uygulaması üzerinden 2 adet bebek montu ve pantolonu (toplam 2.599₺ tutarında) sipariş verdim. Sipariş numaram: ERJQ5X. Teslimat adresim İstanbul Ümraniye. Ancak aradan geçen zamana rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve tarafıma hiçbir teslimat yapılmad...
9 Kasım’da Mango’nun online sitesinden iki adet ceket siparişi verdim (Sipariş numaraları: ETJO4G ve etkaec). Her bir ceket için 4.000 TL olmak üzere toplamda 8.000 TL ödeme yaptım. Ancak, aradan haftalar geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ “uluslararası transitte” olarak görünüyor ve tarafıma ulaşmadı....
6 Ekim’de Mango’nun kendi web sitesi üzerinden bir pantolon ve hırka siparişi verdim. Hırka stokta olmadığı için daha sonra iptal edildi ve ücret iadesi tarafıma yapıldı. Pantolon ise 21 Ekim’de kargoya verildiği görünüyor fakat bugün itibarıyla (27 Ekim) halen elime ulaşmadı ve kargonun nerede oldu...
Yorumlar