Mango’ya İade Edilen Kargonun Para İadesi 20 Gün Sonra Da Yapılmadı

1 Haziran tarihinde Mango’nun online sitesi üzerinden bir sipariş verdim. Siparişim Hepsijet ile 16 Haziran’da dağıtıma çıktı ancak ben ürünü teslim almadan dağıtım aşamasındayken iade ettim. Ödemeyi banka kartımla yapmış olmama rağmen aradan yaklaşık 20 gün geçmesine karşın tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.

Bu süreçte Mango müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kargoyu iade almadıklarını söylediler. Bunun üzerine Hepsijet ile görüştüğümde ise kargonun Mango’ya iade edildiği bilgisini aldım. Yani kargonun akıbeti ve iademle ilgili iki taraf arasında çelişkili bilgiler veriliyor ve mağduriyetim devam ediyor. İlgili sipariş numaram Mango200002406758’tir.

Hem ürünümü teslim almamama hem de kargonun Mango’ya ulaştığının Hepsijet tarafından belirtilmesine rağmen para iademin hâlâ yapılmamış olmasını kabul etmiyorum. Yaşanan bu karmaşanın giderilerek, ilgili siparişe ait tutarın en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.