Mango Çocuk Montunda Fermuar Açılma Sorunu Ve Mağaza İlgisizliği

Geçen sene Mango’dan oğluma bir çocuk montu aldım. Yaklaşık 3 ay kadar kullandıktan sonra yaz sezonu nedeniyle kaldırdık. Bu sene montu yeniden giymeye başladığımızda fermuarın alt kısımdan yukarıya doğru kendi kendine açıldığını fark ettik. Ayrıca kollarında kumaşta belirgin deformeler oluştu.

Montu geçen hafta cumartesi günü Mango mağazasına götürdüm, garantisi hala devam ediyordu. Ürünü incelerken görevli, şikayetlerimin az olduğunu ve montun “eski sezon” olduğunu söyleyip bu yüzden onaylanıp onaylanmayacağından emin olmadığını belirtti. Geçen sene alınan, garantisi süren bir ürüne “eski sezon” denerek bu şekilde yaklaşılmasını kabul etmiyorum.

Mağazada montun fermuarını sadece el yardımıyla açıp kapattı, sorunu tarif etmeme rağmen fermuarda bir problem olmadığını söyledi. Oysa ben mont giyildiğinde, normal hareketler sırasında fermuarın alt kısımdan kendi kendine açıldığını belirttim, fakat bu açıklamam dikkate alınmadı ve konu ciddiye alınmadı. Buna rağmen ürünü incelemeye göndermek üzere teslim aldılar, fakat bana herhangi bir kayıt ya da takip bilgisi verilmedi.

Hem ürünün kısa sürede bu hale gelmesi hem de mağazadaki ilgisiz ve küçümseyici yaklaşım nedeniyle çok mağdur oldum. Montun ücret iadesinin yapılmasını ya da ayıpsız, aynı özelliklerde bir ürünle değişimini talep ediyorum. Bu yaşadığım süreç nedeniyle artık Mango’dan ürün almaya güvenemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.