to read complaints and reviews, or file yours.Mango'da Ödenen Ücretin İadesi İçin Gecikmiş Teslimat Şikayeti
Mango’nun internet mağazasından çocuk montu siparişi verdim, faturamda 6 Eylül tarihi yer alıyor. Ürünün bedelini peşin olarak ödememe rağmen üzerinden bir aydan fazla zaman geçti, ne ürün bana ulaştı ne de ödediğim ücret iade edildi. İlgili siparişimin internet sipariş numarası FA7UF000’dür.
Bu süreçte Mango müşteri hizmetleri ile üç kez görüştüm. Her seferinde tarafıma mail atıldı ve ödememin kendilerine ulaşmadığı söylendi. Ancak ben kendi tarafımda ödemeyi gerçekleştirdim ve bankamdan da kontrol ettiğimde ödemenin kartımdan çekildiğini görüyorum. Buna rağmen bir aydan uzun süredir param adeta işletiliyor ve bu sorunu takip etmek için sürekli zaman harcamak zorunda kalıyorum.
Artık ürünü kesinlikle istemiyorum. Ödediğim tutarın gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve yaşattığınız bu mağduriyet nedeniyle tarafıma yazılı bir özür iletilmesini talep ediyorum.
9 eylüldeki işlemin 15 ekimde IBAN a iade ederek sonlandirdılar. 1 ayı aşan kanıtlama, olayı anlatma çabaları, olumsuz deneyimime deneyim kattı. Ürün satmaya çalışmak ile müşteri yolculuğunda hizmet vermek ve tekrar satışa çevirmek çok farklı konular olduğu tekrar bu deneyimimle anladım
