Mango Montun Fermuarı Kısa Sürede Bozuldu, Çözüm Yetersiz Kaldı

Geçen sene kış döneminde Mango’dan bir mont satın aldım. Montu aldıktan yaklaşık üç ay sonra fermuarı bozuldu, ancak kış bittiği için o dönem götürmedim. Bu sene montu tekrar kullanmak istediğimde hiçbir terzi montuma uygun kaliteli bir fermuar bulamadı, sonunda mecburen kötü bir fermuar diktirip kullanmak zorunda kaldım.

Bugün Kanyon AVM’deki Mango mağazasına giderek durumu anlattım. Fermuarın değiştirilmesini talep ettim, en azından bana uygun bir fermuar gönderilmesini, ben de diktirebileceğimi belirttim. Ancak sadece incelemeye yollayabileceklerini eğer olumlu dönüş olursa mont geçen seneye ait olduğu için değişim yapamayacaklarını, sadece geçen sene ödediğim ücret kadar Mango’dan ürün alabileceğimi söylediler. Zaten geçen sene aldığım bir kazağım da yaklaşık dört ay içinde tüylendi ve o üründen de hiç memnun kalmadım, bu yüzden artık Mango’dan ürün falan almak istemiyorum.

Benim beklentim, montun fermuarının ücretsiz olarak değiştirilmesi ya da en azından montuma uygun orijinal bir fermuarın tarafıma gönderilmesi yönünde. Ürünlerinizin bu kadar kısa sürede bu hale gelmesinden ve sunulan çözüm seçeneklerinden dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Bana daha fazla incelemeye yollayalım demeyin. Hem sevdiğim montumu geçen seneki fiyattan verip hem de üstüne daha fazla sorun yaşayacağım ürün almak istemiyorum.