Mango Çocuk Montunda Cep Dikişlerinin Hızlı Açılması Ve Değişim Talebi

Mango’dan 365 AVM mağazasından aldığım çocuk montunun her iki cebinin dikişleri çok kısa sürede söküldü. Mont yıllardır çocuklarıma aldığım diğer montlar gibi tamamen normal kullanımdayken, ceplerin dikişlerinin bu şekilde açılması bana göre açıkça kötü dikiş ve kalite sorunu olduğunu gösteriyor. Bugüne kadar hiçbir markada böyle bir sorun yaşamadım.

Ürünü mağazaya götürdüm, inceleme için genel merkeze gönderildi. Ancak genel merkezden ürünün kullanıcı hatası olduğu söylenerek mont bana aynı şekilde geri gönderildi. Çocuğun sadece normal kullanımda giydiği bir montta, her iki cebin dikişinin birden atmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Satın alma geçmişi uygulama üzerinden ekran görüntüsü olarak mevcuttur.

Mango gibi marka değerine ve kalitesine güvendiğim bir markadan, olası üretim hatalarını kabul etmesini ve bu montla ilgili olarak iade ya da değişim işlemi yapılmasını talep ediyorum. Ürünlerinin arkasında durmalarını ve bu mağduriyetimi gidermelerini istiyorum.