to read complaints and reviews, or file yours. 
23.08.2025 tarihinde Samsun Piazza AVM Mango mağazasından aldığım tişörtü, 29.08.2025 tarihinde değiştirmek için mağazaya gittim. Dijital slipimi göstermeme rağmen faturamı bulamadılar. O gün işlemi yapan kişi telefon bilgilerimi almadığı için faturam sistemlerinde gözükmüyormuş. Mango kaydım olduğu halde, çalışanlar "Kayıt açmamışsınız demek ki" diyerek sorumluluğu bana yüklediler. Oysa işlemi yapan kişi benden bilgi istememişti.
Mağaza çalışanlarının iletişim tarzı da oldukça rahatsız ediciydi. Çalışanlar ilgisiz, agresif ve müşteriyle iletişimden uzak bir şekilde davranıyorlardı. Kendi aralarında sürekli konuşup müşterilere yeterince ilgi göstermediler. Kasa önünde sıra olmamasına rağmen, çalışanların kendi sohbetlerinin bitmesini beklemek zorunda kaldım ve yine de benden numara istemediler. Mağaza yöneticisi ise o an mağazada değildi, öğleden sonra geleceği söylendi fakat bekleyecek vaktim yoktu.
Genelde Mango’dan online alışveriş yapıyorum ve ilk defa mağazada böyle bir sorun yaşadım. Ürünü iade edip farklı bir ürün almak istemiştim ancak çalışanların tavırları nedeniyle almaktan tamamen vazgeçtim.
Mango’dan beklentim, mağaza çalışanlarının iletişim becerilerinin geliştirilmesi ve müşteriyle daha ilgili, çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemeleridir.
15.07.2025 ve 28.07.2025 tarihlerinde İstanbul Ümraniye Meydan AVM Mango mağazasından toplamda 7-8 adet erkek tişörtü satın aldım. Aynı renk tonuna sahip ürünleri, talimatlara uygun şekilde tersten, 30 derecede ve 400 devirde yıkadım. Ürünleri elbise askısına asarak, içeride çamaşır telinde kuruttum...
30 Ağustos 2025 tarihinde İzmir Mavibahçe Mango mağazasında yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Online stoklarda tükenen mücevher taşlı ince triko ürünün XS bedeninin mağazada olduğunu görünce alışveriş için mağazaya gittim. Stok durumu için çalışanlara danıştığımda, depoya bildirdikleri...
Temmuz ayında Canpark AVM Mango mağazasından elbise aldım. Ürünü denemek için giyip çıkarttığımda elbise dikiş yerlerinden söküldü faturası ve etiketi poşetin içindeydi. İncelemeye gönderdim. Ürün incelemeden red cevabı geldi. Tekrardan göndermek istediğimi söyledim tekrardan gönderildi. Aradan uzun...
Merhaba, Mango Cevahir AVM mağazasından 06.11.2023 tarihinde Trençkot A***** isimli bir ürün aldım. Kasadaki personel ürünün alarmını çıkartırken maalesef delik oluşmuş. Ofise döndüğümde fark ettim ve tekrar mağazaya giderek ürünün değiştirilmesini istedim. Bana tamam ürünü değiştireceğiz dediler ve...
Merhaba, 13.01.2025 tarihinde saat 12:30'da Mango (İzmir-Balçova-Agora) mağazanızda alışveriş yaparken, mağaza sorumlusunu veya müdürünü, mağaza çalışanlarınızı azarlarken gördüm. Diğer müşteriler gibi rahatsız oldum fakat işleyişe müdahale etmedim. Daha sonrasında elinde telefonla ayakta dururken b...
Yorumlar