to read complaints and reviews, or file yours. 
Mango’nun online sitesinden verdiğim ve Hepsijet ile gönderilen siparişime ait kargo, 14 Şubat tarihinden beri dağıtım merkezinde görünüyor ve herhangi bir hareket olmuyor. Sipariş numaram Mango200001720692’dir. Bu süre zarfında kargom kaybolmuş durumda ve ne Mango ne de Hepsijet tarafında somut bir çözüm sunulmuyor.
Hem Mango hem de Hepsijet ile defalarca iletişime geçtim. Özellikle Mango müşteri hizmetleri, “firmayla görüştük, cevap bekliyoruz” demekten başka hiçbir ilerleme sağlayamadı, sürekli aynı cümleler tekrarlandı ve bana net bir bilgi veya çözüm sunulmadı. Bu süreçte Mango firmasının müşterisine hiçbir şekilde sahip çıkmadığını, mağduriyetimle ilgili olarak aktif bir çaba göstermediğini açıkça gördüm ve bu deneyim sonrasında Mango tercihimden dolayı kendimi tam anlamıyla pişman hissediyorum.
Kargomun içerisinde indirimli olarak aldığım ürünler bulunuyordu ve bu ürünler şu an stoklarda kalmadığı için aynı ürünleri tekrar satın alma imkanım da yok. Kayıp olan bu kargonun bulunarak içindeki ürünlerin eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Ürünlerimin aynen teslim edilmesini, süreçle ilgili de açık ve net bir şekilde bilgilendirilmemi talep ediyorum.
17 Ocak tarihinde Mango’nun resmi online sitesi üzerinden alışveriş yaptım. Sipariş numaram EY1I5J. Ürünlerimin 21 Ocak’ta kargoya teslim edildiğine dair bir e-posta aldım; ancak üzerinden bir ay geçmesine rağmen ne kargom elime ulaştı ne de bana herhangi bir kargo takip numarası iletildi. Kargo ta...
26 Aralık tarihinde Mango’dan verdiğim ve Hepsijet ile gönderilen Mango200001273649 numaralı siparişim, 30 Aralık’tan bu yana kargo takipte “transfer sürücünüzde” olarak görünüyor ancak ürünler bir türlü elime ulaşmıyor. Ürünleri indirim döneminde almıştım ve şu anda stoklarda hiçbiri kalmadı. Heps...
Mango üzerinden verdiğim siparişimi Hepsijet ile gönderim seçeneğiyle aldım. Kargom 26’sında Hepsijet’e teslim edildi, 28’inden beri hiçbir hareket görünmüyor ve nerede olduğu bilinmiyor. Her seferinde Hepsijet ile yaşadığım bu sorun yüzünden alışveriş deneyimim kabusa dönüyor. Yaklaşık bir haftadı...
Mango’nun kendi sitesinden yaklaşık 36 bin tl tutarında bir alışveriş yaptım ve kargom Hepsijet ile gönderildi. Siparişim tek gönderi halindeydi ve ürünlerin hepsi için aynı süreç yaşandı. 10 Aralık’ta ilk dağıtım günü olarak göründü, Hepsijet beni aradığında evde olmadığım için teslim alamadım. 11...
Mango’dan verdiğim ve Hepsijet ile gönderilen Mango200001417357 numaralı siparişim için 13 Ocak teslim tarihi görünmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Dün tarafıma “dağıtıma çıktı” şeklinde mesaj gelmesine rağmen teslimat yapılmadı; üstelik adreste olmama rağmen sisteme “adreste yok” notu giri...
Yorumlar