Hepsijet Kargo Takip Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

Mango üzerinden verdiğim siparişimi Hepsijet ile gönderim seçeneğiyle aldım. Kargom 26’sında Hepsijet’e teslim edildi, 28’inden beri hiçbir hareket görünmüyor ve nerede olduğu bilinmiyor. Her seferinde Hepsijet ile yaşadığım bu sorun yüzünden alışveriş deneyimim kabusa dönüyor.

Yaklaşık bir haftadır Hepsijet müşteri hizmetlerini arıyorum, her defasında sadece “göndereceğiz” denilerek oyalanıyorum, somut hiçbir çözüm sunulmuyor. WhatsApp hattı da otomatik mesaj verip sohbeti sonlandırıyor, gerçek bir muhatap bulamıyorum. Süreç tamamen güvensiz hale geldi. Kargoma ait takip numaram Mango200001577478 olup, hala teslimatla ilgili net bir bilgi verilmedi.

İndirimden aldığım bu ürün için yaşadığım bu belirsizlik ve iletişim sorunundan dolayı mağduriyetimin acilen giderilmesini, kargomun nerede olduğunun net olarak bildirilmesini ve en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Hepsijet ile yaşanan bu kronik sorunlar nedeniyle, gönderilerin eskiden olduğu gibi Yurtiçi Kargo ile yapılmasını da özellikle istiyorum.