to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Mağazada Bekliyor, Bilgilendirme Ve Telefon Cevabı Yok
8 Temmuz 2026 tarihinde Mango a Plus mağazasından 4.999 TL tutarında, faturası 807261074960000175 numaralı bir manto alışverişi yaptım ve ürünü mağazadan teslim alacağım şekilde sipariş verdim. “Kargonuz yola çıktı, mağazaya gelmek için bizden haber bekleyin” şeklinde bilgilendirildim ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Kargomun durumunu öğrenmek için iki gündür mağazayı arıyorum fakat telefon sürekli meşgul çalıyor, kimse telefona bakmıyor. Sonunda şans eseri mağazaya gittiğimde, kargomun aslında mağazaya ulaşmış olduğunu gördüm. Çalışanlara durumu sorduğumda ise indirim dönemi olduğu için telefonlara bakamadıklarını, bu nedenle bilgilendirme yapılmadığını söylediler; oysa mağazada kasada bekleyen müşteri bile yoktu.
Hem kargomun mağazada bekletilip bana haber verilmemesi hem de telefonla kesinlikle ulaşılamaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Mağazadan teslim seçeneğini tercih ettiğimizde, ürün geldiğinde müşterinin mutlaka aranmasını veya SMS/e-posta ile bilgilendirilmesini ve telefonlara düzenli olarak cevap verilmesini, ayrıca yaşadığım aksaklığa ilişkin tarafıma açıklama ve özür iletilmesini talep ediyorum.
