to read complaints and reviews, or file yours.İade Süreci Denetimde Kaldı, 2 Bin TL Geri Ödeme Gecikiyor
Mango online mağazadan yaklaşık 2 ay önce kargo ile verdiğim siparişimde 4 parça sweat ürünü iade ettim; ancak iadem bir aydır sistemde “denetimde” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.
Bu süreçle ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her seferinde sadece “denetimde, kontrol ediliyor” denilerek geçiştirildim; bunun dışında hiçbir açıklama yapılmadı ve net bir bilgi verilmedi. Kredi kartımla ödediğim yaklaşık 2 bin TL’nin iadesi bu kadar uzun süre bekletiliyor ve nedenini de öğrenemiyorum.
Mango’dan, iadesini yaptığım ürünlerin ücretinin gecikmeden kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 3 ay önce Mango’nun online mağazasından satın aldığım çocuk bluzunu, etiketleri üzerinde ve kullanılmamış şekilde iade ettim. Ürünün iadesiyle ilgili süreçte tarafıma herhangi bir net bilgi verilmeden dosyamın hâlâ “inceleniyor” olduğu söyleniyor.
Sipariş numaram EXA3WK, ve ewxges iade tutarı 2.600 TL ve ödemeyi kredi kartıyla yapmıştım. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde sadece incelemede olduğu belirtiliyor, iadenin neden sonuçlanmadığıyla ilgili hiçbir somut açıklama yapılmıyor. Ne iadem onaylanıyor ne de reddedildiğine dair bilgilendirme alıyorum ve yaklaşık 3 aydır bu belirsizlik içinde mağdur ediliyorum.
2600 TL tutarındaki iademin hiçbir gerekçe gösterilmeden bu kadar uzun süre bekletilmesini kabul etmiyorum. İade sürecimin derhal sonuçlandırılarak ödemenin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Mango online mağazadan 4 sweat ürünü iade ettim, iade bir aydır ‘denetimde’ olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme yok. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece ‘denetimde, kontrol ediliyor’ denildi, net bilgi alamadım ve iade tutarı hâlâ hesabıma geçmedi.
