to read complaints and reviews, or file yours. 
18.02.2026 tarihinde Mango üzerinden verdiğim ve Hepsijet ile gönderilen, yaklaşık 6.400 TL tutarındaki kıyafet siparişim firmadan kargoya teslim alındı ve tahmini teslim tarihi 19.02.2026 olarak görünüyordu. Ancak Hepsijet, en temel görevi olan kargoyu adrese teslim etme işini dahi yerine getiremedi ve kargomu kaybetti. O günden beri ürünüm ortada yok ve ürünü giymeyi planladığım özel gün de çoktan geçti.
Hepsijet müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen kimse sorumluluk almıyor, somut hiçbir adım atılmıyor, sadece oyalandığımı hissediyorum. 23.02.2026 tarihinden beri Hepsijet müşteri hizmetleriyle de görüşüyorum; onlar da sadece “siparişiniz kaybolmuş” demekten öteye gidemiyor. Tüm görüşmelerimde son derece ılımlı ve çözüm odaklı yaklaşmama rağmen, her iki taraf da sorunu çözmek için herhangi bir çaba göstermedi, adeta kestirip atarak beni başından savdı. Ne yeni ürün gönderiliyor, ne para iadesi yapılıyor, ne de net bir çözüm sunuluyor. Her iki firmanın da bu kadar pasif, ilgisiz ve sorumsuz kalması kabul edilemez. Sipariş kodum: Mango2000018261••
Hepsijet'in kaybolan kargomun akıbetini derhal netleştirmesini, ürünümün acilen temin edilmesini, aksi halde yaklaşık 6.400 TL tutarındaki ödemenin koşulsuz ve gecikmesiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin, özel günümde ürünü kullanamamamın ve ciddi zaman kaybımın da dikkate alınmasını, artık oyalama değil, açık ve kesin bir çözüm beklediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Mango’nun online sitesinden verdiğim ve Hepsijet ile gönderilen siparişime ait kargo, 14 Şubat tarihinden beri dağıtım merkezinde görünüyor ve herhangi bir hareket olmuyor. Sipariş numaram Mango200001720692’dir. Bu süre zarfında kargom kaybolmuş durumda ve ne Mango ne de Hepsijet tarafında somut bir...
Mango üzerinden verdiğim siparişimi Hepsijet ile gönderim seçeneğiyle aldım. Kargom 26’sında Hepsijet’e teslim edildi, 28’inden beri hiçbir hareket görünmüyor ve nerede olduğu bilinmiyor. Her seferinde Hepsijet ile yaşadığım bu sorun yüzünden alışveriş deneyimim kabusa dönüyor. Yaklaşık bir haftadı...
Mango online mağazadan verdiğim EYO3ML numaralı, Hepsijet Kargo ile gönderilen Mango200001588062 numaralı siparişim, 28 Ocak 2026 Çarşamba gününden beri “müşteri adreste bulunamadı/müşteriye ulaşılamadı” gerekçesiyle iki gündür teslim edilmeden iade ediliyor. Oysa ben adreste olmama, kapı zilimin hi...
27 Eylül tarihinde Mango’nun resmi internet sitesinden kadın elbisesi, aksesuar ve pantolon siparişi verdim (Sipariş No: Mango200000669740). Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 10.000 TL olarak yaptım. Kargom 11 Ekim’de İzmir’e ulaştı, ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilm...
Mango’nun kendi sitesinden yaklaşık 36 bin tl tutarında bir alışveriş yaptım ve kargom Hepsijet ile gönderildi. Siparişim tek gönderi halindeydi ve ürünlerin hepsi için aynı süreç yaşandı. 10 Aralık’ta ilk dağıtım günü olarak göründü, Hepsijet beni aradığında evde olmadığım için teslim alamadım. 11...
Yorumlar