Hediye Siparişlerinde Fiyat Bilgisi Gizlenmiyor, Müşteri Mağdur Ediliyor

Mango’nun online mağazasından Konya’ya gönderilmek üzere bir çanta ve cüzdan siparişi verdim (sipariş no: Eqtxeg). Ürünü arkadaşım için hediye olarak aldım, ancak sipariş sırasında fatura adresini farklı seçme seçeneği bulunmuyordu. Siparişten hemen sonra müşteri hizmetlerini aradım ve faturanın hediye ile birlikte gideceğini, fiyat bilgisinin gizlenmesinin mümkün olmadığını öğrendim. Hediye gönderimlerinde fiyat bilgisinin gizlenmesi ve sadece değişim için gerekli belgenin eklenmesi gerekirken Mango’da böyle bir uygulamanın olmaması büyük bir eksiklik. Bu durumun çözülmemiş olması ve müşteri hizmetlerinden herhangi bir çözüm önerisi sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Fiyat bilgisinin gizlenmesini ve sadece değişim için belge gönderilmesini talep ediyorum. Bu konuda sistemsel bir düzenleme yapılmasını, hediye göndermek isteyen müşterilerin mağdur edilmemesini rica ediyorum. Sorunumun 2 gündür çözülmemiş olması da ayrıca üzücü.