Garanti Bonus Kartına Yansımayan İade İşlemi

19.07.2026 tarihinde Mango’dan F7O79Q numaralı siparişim kapsamında İnci görünümlü clutch çantayı toplam 2.499 TL bedelle Garanti Bonus kredi kartımla satın aldım. Ürün 07.08.2026 tarihinde elime ulaştı ve aynı gün Mango Aqua Florya şubesine giderek iade ettim. Mağazada iade formu imzalatıldı, ben de bu formun fotoğrafını çektim.

İade işlemi mağazada yapılmasına rağmen ne iade süreciyle ilgili herhangi bir bilgilendirme alıyorum ne de toplam tutar kartıma yansıyor. Normal şartlarda iadenin aynı gün bankaya yansıması gerekirken Garanti Bonus kredi kartımın hareketlerinde hâlâ herhangi bir iade işlemi görünmüyor. Mağazayı ve müşteri hizmetlerini aradığımda iade işlemini tekrar yaptıklarını söylediler ancak banka hesabımda ve kart hareketlerimde hâlâ bir hareket bulunmuyor.

F7O79Q numaralı siparişime ait, Garanti Bonus kredi kartımla ödemesini yaptığım toplam 2.499 TL tutarındaki iadenin bir an önce kartıma eksiksiz şekilde yansıtılmasını ve iade sürecinin sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.