Hasarlı Akü Teslimatı, Sorumluluk Reddi Ve İade Talebi

Premium Motosiklet firmasının kendi sitesi üzerinden Yuasa YTZ10S model bir akü satın aldım. Ürün 13 Ağustos 2026 tarihinde saat 16.00 civarında Aras Kargo ile tarafıma teslim edildi. Kargoyu açtığımda akünün köşesinin ezik olduğunu ve darbe aldığını gördüm. Sadece kozmetik bir hasar da değil, akünün değerleri de düzgün çıkmıyor, bu nedenle darbeden dolayı iç aksamının da etkilendiğini düşünüyorum. Ayrıca bir aküye göre çok zayıf paketleme yapılmış, sadece tek kat patpat sarılıp eski bir karton kutuya konmuş, bu yüzden ürünün kargo sırasında ya da daha öncesinde darbe almış olması gayet olağan görünüyor.

Durumu fark eder etmez firma ile iletişime geçtim. Çalıştıkları Aras Kargo ile tutanak tutmam gerektiğini söylediler ancak Aras Kargo şubesi tutanak tutmayı reddetti. Buna rağmen firma sorumluluk almadı ve mağduriyetim devam ediyor. Yeni aldığım bir ürünün bu şekilde hasarlı gelmesi ve sonrasında hiçbir şekilde çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil.

Hasarlı gönderilen bu akünün ya sorunsuz yeni bir ürünle birebir değişimini ya da ücret iadesiyle birlikte iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı şekilde giderilmesini rica ederim.