Kötü Koku Ve İade Sürecindeki İletişimsizlik

Manc’in kendi internet sitesinden zouzou nano - Dark Suede brown ürününü pahalı bir fiyata satın aldım ancak elime ulaştığından beri yaklaşık bir haftadır ürünün kalitesi beklentimin çok altında. Ürünün kötü bir kokusu var ve bu nedenle kullanmak istemiyorum.

Sorunu fark ettiğim ilk günden itibaren iade talebimi kendilerine mail yoluyla ilettim. Ancak yalnızca bir kez ve oldukça geç dönüş yaptılar, sonrasında birkaç kez daha mesaj atmama rağmen tekrar geri dönüş yapmadılar. Sürecin bu kadar yavaş ilerlemesi ve iletişimsiz bırakılmam beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün iadesinin bir an önce alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini, ayrıca müşteri iletişim süreçlerinin de iyileştirilmesini talep ediyorum.