Manc İndirimli Ürünlerde İade Veya Değişim İşlemi Yapmadıklarını İlettiler

Mancofficial’in online sitesinden 27.03.2026 tarihinde #53625 numaralı siparişimle 13.125 TL tutarında bir çanta satın aldım. Ürün 02.04.2026 tarihinde teslim edildi ve çantanın ölçüleri beklediğimden çok daha büyük olduğu için aynı gün iade talebi oluşturdum.

Firma ile mail üzerinden iletişime geçtiğimde, marka prosedürleri gereği indirimli ürünlerde iade veya değişim işlemi yapmadıklarını ve bunun sitelerinde belirtildiğini tarafıma ilettiler. Ancak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünün indirimli olması tüketicinin 14 günlük yasal cayma hakkını ortadan kaldırmamaktadır.

Bu süreçte firmaya defalarca mail göndermeme rağmen, talebime yanıt verilmezken tarafıma düzenli olarak reklam içerikli mailler gelmeye devam etmektedir. Tüketicinin talebine cevap verilmezken sadece satış odaklı bu yaklaşımı saygısız ve son derece ilgisiz bulduğumu belirtmek isterim.

Bu nedenle, cayma hakkım çerçevesinde iade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim 13.125 TL’nin tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Konuyla ilgili 03.04.2026 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yapmış bulunmaktayım ve 2026/0077.2428 başvuru numarası ile süreci yasal merciler nezdinde sonuna kadar takip edeceğimi belirtmek istiyorum.