15 Kg Tavuklu Kedi Maması Eksik Gönderildi - İade Veya Hızlı Teslim Talebi

09.06.2026 tarihinde Mamaplus.com üzerinden Lider A. Ş.'ye ait biri 10 kg kuzu etli, diğeri 15 kg tavuklu olmak üzere iki adet Mercy marka kedi maması siparişi verdim. Sipariş numaram 4346876, ödemeyi toplam 1.908 TL olarak Garanti Bankası kredi kartımla yaptım.

Ancak 15 kg tavuklu Mercy kedi maması tarafıma hiç teslim edilmedi. 1.109 TL tutarındaki bu mama sipariş paketinde yer almadı ve ürün eksik gönderildi. Geçtiğimiz hafta Cuma günü canlı destek ve müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, ürünü kargoda gösterip en kısa zamanda kargo takip numarasını ileteceklerini yazılı olarak da bildirdiler; fakat aradan zamana rağmen ne ürün gönderildi ne de herhangi bir takip numarası paylaşıldı.

Tüm bu süreçte ürünümün hâlâ gönderilmemiş olması sebebiyle mağdur durumdayım. Eksik gönderilen 15 kg tavuklu kedi mamasının acilen tarafıma gönderilmesini ya da 1.109 TL’lik tutar için kartıma iade yapılmasını, ayrıca kargo ve süreçle ilgili net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.