Mamaplus'tan Sipariş Gönderilmemesi Ve İletişim Yetersizliği

9 Eylül’de Mamaplus firmasının web sitesi üzerinden köpek maması ve kedi kumu siparişi verdim. Sipariş numaram #4348186. Aradan 5 gün geçmesine rağmen sipariş durumunda hâlâ “hazırlanıyor” ifadesi görünüyor ve ürünlerim gönderilmedi.

Bu süre içinde firmaya telefonla ve web sitesi üzerinden ulaşmayı denedim ancak herhangi bir muhataba erişemedim. Ne ürün gönderimi yapılıyor ne de bilgilendirme sağlanıyor, bu nedenle kendimi mağdur edilmiş ve dolandırılmış gibi hissediyorum.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, gönderilemiyorsa da ödediğim tutarın derhal tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.