to read complaints and reviews, or file yours.Mama Plus Kargo Gecikmesi Sokak Hayvanlarını Zor Duruma Sokuyor
Sokaktaki canlar için düzenli olarak Mercy Kitten kedi maması alıyorum ve siparişlerimi Mama Plus üzerinden veriyorum. Mamadan memnunum, hayvanlar da severek tüketiyor; ancak siparişlerin kargoya verilme süresiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum.
Siparişlerim genellikle yaklaşık 1 haftada ancak kargoya veriliyor. Son olarak 19 Haziran’da verdiğim sipariş, aradan günler geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” durumda görünüyor. Sokak hayvanları için mama beklerken bu gecikmeler yüzünden zor durumda kalıyorum.
Daha önce bu geç kargolama sorunu nedeniyle Mama Plus müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat süreçte hiçbir değişiklik olmadı ve kargolama süreleri yine çok uzun devam ediyor.
Siparişlerimin, özellikle sokak hayvanları için olduğu da göz önünde bulundurularak, çok daha hızlı bir şekilde kargoya verilmesini ve bu gecikme sorununun kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ö19 Haziran’da Mama Plus’ın kendi internet sitesi üzerinden Mercy Kitten 10 kg kedi maması siparişi verdim. Sipariş numaram 4339745. Ödemesini de kredi/banka kartı ile 959 TL olarak peşin şekilde yaptım. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve kargoya dair herhangi bir bilgilendirme de alamadım.
Bu süreçte firma ile iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne siparişimin akıbetiyle ilgili net bir bilgi veriliyor ne de ödediğim tutar iade ediliyor.
Siparişimdeki ürünün acilen gönderilmesini ya da gönderilmeyecekse 959 TL’lik ödemenin gecikmeksizin kartıma iadesini talep ediyorum.
