Kedi Maması Siparişimin Gecikmesi Ve İade Talebim

8 Eylül 2026 tarihinde Mamaplus.com üzerinden iki adet Bonnie 10 kg kuru kedi maması siparişi verdim ve ücretini online olarak ödedim. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen siparişim tarafıma teslim edilmedi.

14 Eylül’de siparişim hâlâ elime ulaşmadığı için site üzerinden destek bölümüne yazdım. 15 Eylül’de bana operasyon altyapılarında yapılan düzenlemeler nedeniyle siparişimin geciktiği bilgisi verildi. Bunun üzerine tekrar iletişime geçtim ve 16 Eylül’de siparişimin en kısa sürede gönderileceği, ilgili ekip arkadaşıyla iletişime geçildiği söylendi.

Bugün 21 Eylül olmasına ve sipariş üzerinden 13 gün geçmiş olmasına rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi. Mamaplus.com hesabımda yer alan “Siparişlerim” sayfasında ilgili sipariş numaram 4348160 için sipariş durumunun hâlâ “Hazırlanıyor” olarak göründüğünü belirtmek isterim.

Ödemesini yaptığım ürünler elime ulaşmadığı için mağdur oldum ve kedimin mama ihtiyacını karşılamak için başka yerden yeniden mama satın almak zorunda kaldım. Şu anda hem ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi hem de siparişim gönderilmedi. Siparişimin acilen kargoya verilmesini veya hiçbir kesinti olmadan ödediğim tutarın derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.