Skechers Ayakkabısındaki Hızlı Aşınma İçin Değişim Reddine Karşı Şikayet

Skechers marka spor ayakkabıyı 2025 Kasım ayında İstanbul Mall Of İstanbul AVM’deki mağazadan satın aldım. Ayakkabının iç kısmında kısa sürede belirgin bir aşınma oluştu. Ayakkabıyı 12 Haziran’da değişim talebiyle aynı mağazaya götürdüm, ancak talebim olumsuz sonuçlandı.

Faturam numarama kayıtlı olmasına ve ayakkabıyı her zaman ayakkabı çekeceği ile giyip, kesinlikle çamaşır makinesine atmadan, tavsiye edilen şekilde kullanmama rağmen yaşadığım sorun “kullanım hatası” olarak değerlendirildi. Oysa ürünü dikkatli ve özenli kullandım, mağaza çalışanlarının belirttiği tüm hususlara uygun davrandım.

Üründeki iç aşınmanın bu kadar kısa sürede ve bu kullanım koşullarında oluşmasının üretim veya malzeme kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Talebimin yeniden değerlendirilerek ayakkabının değiştirilmesini, aksi durumda tarafıma makul bir çözüm sunulmasını istiyorum.