Malitur'da İade Süresini Aşan Ödeme Gecikmesi Ve Yasal Faiz Talebi

Malitur’dan 24.08.2026–29.08.2026 tarihleri arasında gerçekleştirilecek, İstanbul çıkışlı “Büyük İtalya Turu” nu iki kişi için satın aldım. Toplamda 1.278,71 Euro karşılığı 64.702,73 TL ödeme yaptım. Ancak daha sonra turu 10.07.2026 tarihinde iptal ettim.

İptal için önce telefonla firmayı aradım, aynı gün e-posta ile yazılı olarak da iptal talebimi ilettim. 13.07.2026 tarihinde tarafıma turun iptal edildiğine ilişkin belge gönderildi ve daha sonraki telefon görüşmelerinde de iptalin onaylandığı tekrar teyit edildi. Görüşmelerde bana iadenin 15 iş günü içinde yapılacağı söylendi, oysa ilgili Yönetmelik’te iadenin 14 gün içinde yapılması gerektiği açıkça yazmaktadır.

Bugün itibarıyla iade süresi üzerinden 8 gün geçmiş olmasına ve bugün aradığımda “bugün ödenecek” denmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme geçmemiştir. Hem yasal süre hem de şirketin kendi beyan ettiği süre dolduğu halde ücretimin hâlâ iade edilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım.

Malitur’un, iki kişi için ödediğim 64.702,73 TL tutarındaki ücretimi, yasal faiziyle birlikte derhal hesabıma iade etmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.