Malitur Tatilimiz Büyük Hayal Kırıklığına Dönüştü

Malitur ile 13 Temmuz 2026 başlangıçlı Mega Japonya turuna katıldık ancak tur rehberi e** y** nedeniyle tatilimiz büyük hayal kırıklığına dönüştü. Rehber, gittiğimiz yerler hakkında neredeyse hiçbir bilgi vermiyor, mekanların isimlerini dahi doğru dürüst bilmiyor ve programı yönetemiyor. Japonya gibi kültürel olarak zengin bir ülkeye gidip en basit bilgileri bile alamadan dolaştırılmak bizi son derece rahatsız etti.

Otel çıkış saatlerine uymuyor, bize zamanında ve net bir şekilde bilgi vermiyor, planlama ve bilgilendirme sıfıra yakın durumda. Ekstra ücret ödeyerek aldığımız turdan dönüşü bile metro ile yaptık, bu süreçte de doğru düzgün yönlendirme ve rehberlik sağlanmadı. Ekstra turlarda verilen süreler son derece yetersizdi, ödediğimiz ücrete kesinlikle değmeyen bir hizmet aldık.

Tur ücreti ve ekstra turlarla birlikte kişi başı yaklaşık 1000 Euro civarında bir ödeme yaptık ancak bu ücretin karşılığında profesyonel bir rehberlik ve düzenli bir program beklerken bilgisiz, ilgisiz ve rahat tavırlı bir rehberle baş başa kaldık. Turdaki neredeyse herkes bu durumdan şikayetçi. Kendisine durumu ilettiğimizde de en ufak bir mahcubiyet, yüz kızarması, özür ya da düzeltme çabası görmedik.

Tüm bu nedenlerle öncelikle rehber değişimi talep ediyoruz. Ayrıca ekstra turlarda yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve ödediğimiz ücretin karşılığını alabilmek için gerekli iyileştirmenin yapılmasını istiyoruz. Tur şirketine durumu iletmemize rağmen şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Mağduriyetimizin acilen giderilmesini ve benzer sorunların başka misafirlerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.