Japonya Turunda Bilgisiz Ve İlgisiz Rehber Nedeniyle Büyük Hayal Kırıklığı

İstyatur’un 13 Temmuz 2026 başlangıçlı Mega Japonya turuna katıldık ancak tur rehberi E*** Y***** nedeniyle tatilimiz büyük bir hayal kırıklığına dönüştü. Rehber, gittiğimiz yerler hakkında neredeyse hiçbir bilgi vermiyor, mekanların isimlerini dahi doğru düzgün bilmiyor ve programı yönetemiyor. Japonya gibi kültürel olarak son derece zengin bir ülkeye gidip en basit bilgileri bile alamadan dolaştırılmak bizi çok rahatsız etti.

Otel çıkış saatlerine uymuyor, zamanında ve net bir şekilde bilgi paylaşmıyor, planlama ve bilgilendirme neredeyse yok denecek kadar az. Ekstra ücret ödeyerek dahil olduğumuz turun dönüşünü bile metro ile gerçekleştirdik ve bu süreçte de doğru düzgün yönlendirme ve rehberlik sağlanmadı. Ekstra turlarda verilen süreler son derece yetersizdi, bu nedenle ödediğimiz ücrete kesinlikle değmeyen bir hizmet aldık. Turdaki neredeyse herkes bu durumdan şikayetçi olmasına rağmen herhangi bir iyileştirme yapılmadı.

Tur ücreti ve ekstra turlarla birlikte kişi başı yaklaşık 1000 Euro civarında bir ödeme yaptık. Bu bedelin karşılığında profesyonel bir rehberlik, düzenli bir program ve kültürel olarak doyurucu bir deneyim beklerken, bilgisiz, ilgisiz ve rahat tavırlı bir rehberle baş başa kaldık. Kendisine durumu iletmemize rağmen en ufak bir mahcubiyet, özür ya da düzeltme çabası görmedik.

Tüm bu nedenlerle öncelikle turumuz için rehber değişimi talep ediyoruz. Ayrıca ekstra turlarda yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, ödediğimiz ücretin karşılığını alabilmemiz için gerekli iyileştirme ve telafilerin yapılmasını istiyoruz. Tur şirketine durumu iletmemize rağmen şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Mağduriyetimizin acilen giderilmesini ve benzer sorunların başka misafirlerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin ivedilikle alınmasını talep ediyorum.