to read complaints and reviews, or file yours.Mado Şubesinde Erimiş Dondurma Ve Bayat Baklava, Müşteri Değeri Görülmedi
27 Temmuz 2026 tarihinde saat 20:30 civarında Kayseri Forum AVM’de bulunan Mado şubesine gittim. Kesme dondurma ve yanına iki dilim baklava sipariş ettim. Gelen baklavalar bayattı, kesme dondurma ise dövme dondurma gibi erimiş, formunu tamamen kaybetmiş bir şekilde servis edildi.
Garsonlara bu ürünün böyle mi olması gerektiğini sorduğumda, böyle olmaması gerektiğini, haklı olduğumu söyleyip değiştirebileceklerini belirttiler. Ancak sonrasında tekrar aynı şekilde bir ürün getirerek ellerinde bu olduğunu, başka bir seçenek olmadığını söylediler ve ürünü bu şekilde masaya geri gönderdiler. Hem ürün kalitesi hem de yaklaşım açısından kendimi müşteri olarak hiç değer görmemiş hissettim.
Mado’nun bu şube özelinde gerekli denetimleri yapmasını, yaşatılan bu deneyim nedeniyle tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Merhabalar Medet Bey, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Kayseri Forum AVM şubemizde yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuya ilişkin gerekli inceleme ve değerlendirmelerin sağlıklı bir şekilde gerçekleştirilebilmesi adına, alışverişinize ait fiş/dekont/slip görselini bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Paylaşacağınız belge doğrultusunda ilgili şube yönetimi ve Bölge Müdürlüğümüz ile gerekli incelemeler başlatılacak olup, ürün kalitesi ve hizmet standartlarına ilişkin iletmiş olduğunuz tüm hususlar titizlikle değerlendirilecektir. Değerli geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, MADO Müşteri Deneyimi
