to read complaints and reviews, or file yours.Mado Şubesinde Erimiş Dondurma Ve Bayat Baklava, Müşteri Değeri Görülmedi
27 Temmuz 2026 tarihinde saat 20:30 civarında Kayseri Forum AVM’de bulunan Mado şubesine gittim. Kesme dondurma ve yanına iki dilim baklava sipariş ettim. Gelen baklavalar bayattı, kesme dondurma ise dövme dondurma gibi erimiş, formunu tamamen kaybetmiş bir şekilde servis edildi.
Garsonlara bu ürünün böyle mi olması gerektiğini sorduğumda, böyle olmaması gerektiğini, haklı olduğumu söyleyip değiştirebileceklerini belirttiler. Ancak sonrasında tekrar aynı şekilde bir ürün getirerek ellerinde bu olduğunu, başka bir seçenek olmadığını söylediler ve ürünü bu şekilde masaya geri gönderdiler. Hem ürün kalitesi hem de yaklaşım açısından kendimi müşteri olarak hiç değer görmemiş hissettim.
Mado’nun bu şube özelinde gerekli denetimleri yapmasını, yaşatılan bu deneyim nedeniyle tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Merhabalar Medet Bey, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Kayseri Forum AVM şubemizde yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuya ilişkin gerekli inceleme ve değerlendirmelerin sağlıklı bir şekilde gerçekleştirilebilmesi adına, alışverişinize ait fiş/dekont/slip görselini bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Paylaşacağınız belge doğrultusunda ilgili şube yönetimi ve Bölge Müdürlüğümüz ile gerekli incelemeler başlatılacak olup, ürün kalitesi ve hizmet standartlarına ilişkin iletmiş olduğunuz tüm hususlar titizlikle değerlendirilecektir. Değerli geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, MADO Müşteri Deneyimi
Maalesef en son tartışıp çıktığımız için fiş alamadık
Ayrıca saatine dakikasına kadar yazdım gerekli görülürse oradaki güvenlik kameralarındanda olayı görebilirsiniz
Merhabalar Medet Bey, Paylaşmış olduğunuz detaylı bilgiler ve konuya ilişkin gösterdiğiniz hassasiyet için teşekkür ederiz. Fiş bilgisinin bulunmadığını belirtmeniz ve ziyaretinize ilişkin tarih ve saat detaylarını paylaşmanız tarafımızca not alınmıştır. İletmiş olduğunuz bilgiler inceleme sürecimize dahil edilmiştir. İlginiz ve iş birliğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, MADO Müşteri Deneyimi
Merhabalar Medet Bey, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Şubemiz ile ilgili iletmiş olduğunuz talebiniz kapsamında yapılan incelemeler tamamlanmıştır. Detaylı bilgilendirme tarafımızca sizlerin üyelik mail adresine iletilmiş olup, dönüşlerinizi beklemekteyiz. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmek adına bizim için son derece kıymetlidir. Saygılarımızla, MADO Müşteri Deneyimi
