Tuzla Mado Şubesinde Bayat Baklava Ve Özür İle Ücret İadesi Talebi

10.06.2026 Çarşamba günü saat 15.30 civarında Tuzla Viaport Marina’daki Mado şubesine üç kişi olarak gittik. Üç porsiyon tatlı ve dondurma siparişi verdik, bana gelen havuç dilimi baklava ise bariz şekilde bayattı. Tatlıyı hemen garsona gösterip durumu ilettiğimde, son derece pişkin ve lakayıt bir tavırla “bize her gün tatlılar taze geliyor” şeklinde cevap verdi, ne bir özür ne de en ufak bir mahcubiyet gösterildi.

Yenilmeyecek durumda olan baklavanın ne değiştirilmesi teklif edildi ne de ücreti hesaptan düşüldü. Buna rağmen hesabımızı 1.795,00 TL olarak kuruşuna kadar ödedik, ancak hak edilmemiş bir kazanç olduğu için ödemeyi kesinlikle helal etmiyorum.

Ben müşteri olarak en azından bir özür beklerdim. Yenmeyen, bayat gelen baklavanın ücretinin alınmaması ya da taze bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Bu yaşanan ilgisizlik ve saygısız yaklaşımın da ciddiyetle ele alınmasını rica ediyorum.