to read complaints and reviews, or file yours.Antep Fıstıklı Dondurma Gelmedi Ve Garsonun Saygısız Tutumu
19 Temmuz 2026 tarihinde saat 16.00 civarında Mado Ankamall şubesine gittik. 1 dilim sade, 1 dilim çikolatalı kesme dondurmadan 2’şer adet ve 1 dilim de Antep fıstıklı kesme dondurma sipariş verdik. Siparişler geldi, sade ve çikolatalı dondurmalar servis edildi ve tüketildi ancak Antep fıstıklı kesme dondurma hiç gelmedi.
Durumu garsona ilettiğimizde “geliyor” denildi. Bir süre sonra yeniden hatırlatınca bu kez tabak getirildi fakat Antep fıstıklı istememize rağmen sade kesme dondurma konulmuştu. Yanlış olduğunu belirttiğimizde garson hatayı düzeltmek yerine ısrarla “siz sade istediniz” diyerek kabaca konuştu ve tabağı adeta önümüze bıraktı. Hem siparişin yanlış gelmesi hem de çalışanların bu saygısız tavrı bizi çok rahatsız etti.
Müşteri memnuniyetine yakışmayan bu davranışın ciddiyetle ele alınmasını, ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve tarafımıza bir özür ile birlikte uygun bir telafi sunulmasını bekliyorum.
Merhabalar Kübra Hanım, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Şubemizde yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli inceleme ve değerlendirmelerin sağlanabilmesi adına, alışverişinize ait fiş/dekont/slip görselini ve ürün görsellerini bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Paylaşacağınız bilgiler doğrultusunda konu ilgili şube yönetimi ve Bölge Müdürlüğümüz ile paylaşılacak olup, sipariş süreci ve personel yaklaşımına ilişkin gerekli inceleme ve değerlendirmeler titizlikle gerçekleştirilecektir. Değerli geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, MADO Müşteri Deneyimi
