to read complaints and reviews, or file yours.Kayseri Mado Şubesinde Bayat Pizza Ve Kaba Personel Üzerine Şikayet
Forum Kayseri AVM’de bulunan Mado şubesinde dün akşamüstü çok olumsuz bir deneyim yaşadım. Önce pizza sipariş ettim; hamurun bayatlığından dolayı neredeyse hiç yiyemedim, son derece kötüydü ve bu durum Mado gibi bir markaya hiç yakışmadı.
Ayrıca baklava ve börek almak istediğimde tezgahta görevli, adını bilmediğim personel sürekli yanmış, köşe ve parçalanmış dilimleri vermeye çalıştı. Daha düzgün dilimler istediğimi söylediğim halde bana veremeyeceğini belirtti. Bunun üzerine o ürünleri almaktan vazgeçip sadece masada yediklerimin ödemesini yapmak istediğimde, hazırladığı kutuyu önümüze adeta fırlatarak attı.
Kasada duran Ş*** Bey’e Metropol kart ile ödeme yapacağımı söylediğimde ise gözlüğünün altından alaycı ve küçümseyici bir bakışla baktı. Hem bayat ürün satılması hem de personelin bu derecede kaba ve kaba tavırları Mado markası için büyük bir hayal kırıklığı oldu.
Forum Kayseri AVM şubesinde görev yapan bu personel hakkında ivedilikle gerekli aksiyonun alınmasını, müşteriyle iletişimi bu şekilde olan çalışanların değiştirilmesini ve bu şubede bayat pizza gibi ürünlerin satışının kesinlikle engellenmesini talep ediyorum.
Merhabalar Kübra Hanım, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Şubemizde yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz ürün kalitesi, sunumu ve personel yaklaşımına ilişkin tüm detaylar tarafımızca dikkatle değerlendirilmek üzere kayıt altına alınmıştır. Paylaşmış olduğunuz konu ilgili şube yönetimi ve Bölge Müdürlüğümüz ile paylaşılacak olup, gerekli tüm aksiyonlar titizlikle alınacaktır. Ürün kalitesi, hizmet standartları ve personellerimizin misafir iletişimine yönelik gerekli eğitim, bilgilendirme ve denetim süreçleri gerçekleştirilecektir. Değerli geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, MADO Müşteri Deneyimi
