to read complaints and reviews, or file yours.Mado Şubesinde Personelin Kaba Ve Saygısız Davranışı
16.06.2026 tarihinde saat 18:05 civarında Kayseri Forum AVM’de bulunan Mado şubesine yemek yemek için gittim. Siparişimi vermek için defalarca kendimi hatırlatmak zorunda kaldım. Uzun uğraşlar sonunda siparişim alındı, sonrasında gelen yemeğimin yanına özellikle bıçak rica ettim ancak yanlışlıkla çay getirildi, bunu bir karışıklık olarak anlayışla karşıladım.
Asıl problem ise sarışın, renkli gözlü kadın personelin tavırları oldu. Masaya ürünleri ters ve sert bir şekilde bırakması, uyarıda bulunmama rağmen nazik bir yaklaşım sergilememesi, aksine kaba ve rahatsız edici davranışlarını sürdürmesi beni gerçekten huzursuz etti. Yemek yemek için gittiğim bir yerde bu seviyede bir saygısızlıkla karşılaşmak istemezdim; bu derece rahatsız olmasam şikayet yazma gereği duymazdım.
Mado gibi kurumsal bir markada bu tarz bir personel görmek istemiyorum. Gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve bu tür kaba, müşteriyi huzursuz eden davranışların tekrar etmemesi için gereken adımların atılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha Mado’yu tercih etmeyi düşünmüyorum.
Merhabalar Tuğba Hanım, Yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şubemizde sipariş süreci ve personel yaklaşımına ilişkin iletmiş olduğunuz tüm detaylar tarafımızca dikkatle değerlendirilmek üzere kayıt altına alınmıştır. Paylaştığınız bilgiler doğrultusunda ilgili şube yönetimi ve bölge müdürlüğümüz tarafından gerekli inceleme, değerlendirme ve tüm aksiyonlar titizlikle gerçekleştirilecektir. Personel yaklaşımına ilişkin geri bildiriminiz de gerekli değerlendirmelerin yapılabilmesi adına ilgili birimlerimizle paylaşılacaktır. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmek adına bizler için son derece kıymetlidir. Saygılarımızla, MADO Müşteri Deneyimi
