Mado Kahramanmaraş Şubesinde Bilgilendirme Olmadan Powerbank Ücretlendirme

12 Eylül 2026 akşamı yaklaşık 21.30’dan sonra üç kişi olarak Kahramanmaraş Expo Mado şubesine gidip yemek yedik ve ardından kasada toplam 1.125 TL ödeme yaptım. Fiyatların yüksek olduğunu bilerek oturduk, buna bir itirazım yoktu; ancak yaşadığım başka bir uygulama nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım.

Mekanda bulunduğumuz sırada telefonumun şarjı bitti. Kendi şarj aletimle içeriye gidip rica ettim, ancak fişe takamayacaklarını söylediler. Garsona durumu anlatınca bana powerbank getirebileceklerini söyledi, ben de olur dedim. Yaklaşık 7 dakika kadar telefonu powerbank ile şarj ettim ve ardından powerbank'ı teslim ettim. Ne getirirken ne de teslim alırken bu hizmetin ücretli olduğuna dair tek bir bilgilendirme yapılmadı.

Kasaya ödeme yapmak için gittiğimde ekranda “power” şeklinde bir kalem ve 125 TL tutarında bir ücret gördüm. Kasada kısa saçlı bir bayan vardı, kendisine bu ücret hakkında önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadığını, böyle bir uygulamayı hiçbir yerde görmediğimi özellikle söyledim. Buna rağmen ücret tahsil edildi ve fiş de almadım. Hem siparişlerin geç gelmesi hem de bu şekilde bilgilendirme yapılmadan ekstra ücret çıkarılması nedeniyle kendimi çok rahatsız ve mağdur hissediyorum.

Mado Kahramanmaraş Expo şubesinde uygulanan bu powerbank ücretlendirme sisteminin gözden geçirilmesini, müşterilere önceden açık ve net bir şekilde bilgi verilmeden böyle bir ücret yansıtılmamasını ve yaşanan bu durumla ilgili tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum. Benim yaşadığım bu olumsuz tecrübenin başkalarının da başına gelmemesi için gerekli iç denetim ve uyarıların yapılmasını istiyorum.