Kahramanmaraş Expo Mado Şubesinde Çalışanın Aşağılayıcı Sözleri Ve Tuvalet Kullanım Reddi

28 Haziran saat 22.20 sularında Kahramanmaraş Expo Mado şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. İ**** isimli çalışanın tavrından ve üslubundan dolayı hem ben hem de ailem ciddi anlamda rahatsız olduk.

Çocuklar için tuvaleti kullanmak üzere içeri girdik, havuz kısmına kadar ilerledik ve aynı garsona tuvaletin yerini sorduk. Bize gülümseyerek sol tarafta dışarıda LED tabela olduğunu ve tuvaletin orada olduğunu söyledi, biz de dışarı çıktık. Daha sonra tekrar içeri girdiğimizde bu kez müşteri olmadığımız için tuvaleti kullanamayacağımızı söyledi. Bunun üzerine içecek alalım, öyle kullanalım dediğimizde ise dönüp “Sizi dışarı alalım, buranın suyu çok pahalı” şeklinde son derece aşağılayıcı bir ifade kullandı.

Bu sözleri duyunca kendisine böyle bir üslubu nasıl kullandığını, kime nasıl davrandığının farkında olup olmadığını sordum, buna rağmen yüzüme bakarak anlamsız şekilde gülümsemeye devam etti. Daha sonra içeri müşteri olarak tekrar geldik, yanımıza geldiğinde de aynı saygısız tavrını sürdürdü. Eşlerimiz de geldiği halde ne bir özür ne de durumu telafi etmeye yönelik herhangi bir girişimde bulunmadı. Çıkarken “Hakkınızı helal edin” deyip çocuklara puzzle vererek meseleyi kapatmaya çalışması da yaşanan saygısızlığı telafi etmedi.

Hafta sonu olduğu için şikayet dilekçesi aşamasında olduklarını, şu an için bir şey yapamayacaklarını söylediler, kurumsal bir markadan beklediğim ilgi ve hassasiyeti göremedim. Böyle bir işletmeye bu tarz bir çalışanın hiç yakışmadığını düşünüyorum. Yaşanan bu saygısızlıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak çalışan hakkında gerekenin yapılmasını ve müşterilerin onurunu zedelemeyecek şekilde hizmet verilmesini rica ediyorum.