to read complaints and reviews, or file yours.Mado Muş Şubesi'nde Eksik Hizmet Ve Fiyat Farkı Mağduriyeti
Muş merkezdeki Mado şubesini yaklaşık bir ay önce, Eylül ayının son haftasında arayarak serpme kahvaltı fiyatını sordum ve bana 1.130 TL olduğu söylendi. Bu fiyat üzerinden anlaştığımız için ailemle birlikte restorana gittik. Ancak gelen kahvaltı hem son derece yetersizdi hem de kalite olarak serpme kahvaltı denmeyecek düzeydeydi, çaylar soğuktu ve çalışanların müşterilerle ilgilenmesi neredeyse yoktu.
Yemek sonrası hesabı istediğimizde ise 1.875 TL hesap getirildi. Kasaya gidip telefonda 1.130 TL’ye anlaştığımızı söylediğimde çalışanlar ne olduğunu tam açıklamadan bir şeyler mırıldanıp konuyu kapatmaya çalıştılar, tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı.
Hem telefonda verilen fiyatın üstüne çıkılması hem de aldığım hizmetin kalitesiz ve ilgisiz olması nedeniyle kendimi kandırılmış hissediyorum. Bu yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için fazla alınan tutarın iade edilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tür durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Merhaba Emir Bey, Yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Fiyat farkını ve hizmetle ilgili yaşadığınız memnuniyetsizliği inceleyebilmemiz için, lütfen ödeme fişi veya dekont bilgilerini bizimle paylaşır mısınız? Bu bilgileri aldıktan sonra şubedeki fiyat uygulamasını kontrol ederek tarafınıza gerekli bilgilendirmeyi sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Merhaba Emir Bey, Şikayetinizle ilgili sizden geri dönüş beklemekteydik, ancak henüz bir yanıt alamadığımızı görmekteyiz. Eğer şikayetiniz devam ediyorsa, sizlere yardımcı olabilmemiz ve gerekli incelemeleri yapabilmemiz için şikayetinizin detaylarını iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Mado Müşteri İlişkileri
