to read complaints and reviews, or file yours.Mado Şubesinde Su Alınca Lavabo Kullanımının Reddedilmesi
7 Eylül 2026 tarihinde saat 21.35 civarında Kahramanmaraş Expo’daki Mado şubesine su almak için girdim ve su aldıktan sonra lavaboyu kullanmak istedim. Buna rağmen çalışanlar, su almama rağmen lavaboyu kullanamayacağımı, ileride lavabo olduğunu ve orayı kullanmam gerektiğini söyleyerek beni dışarı çıkardılar.
Bir işletmeden su aldığımda artık müşteri sayılmam gerektiğini, dolayısıyla lavaboyu kullanmamın engellenmesinin hem müşteri memnuniyeti açısından hem de hizmet anlayışı açısından kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Yaşadığım bu tutumdan dolayı kendimi hem kırılmış hem de küçük düşürülmüş hissettim.
Kahramanmaraş Expo Mado şubesinde yaşanan bu olumsuz davranışın incelenmesini, çalışanların müşterilere karşı tutumları konusunda uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Merhabalar Umut Bey, Öncelikle şubemizde yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Lavabo kullanımı konusunda tarafınıza yapılan yönlendirme ve çalışanlarımızın yaklaşımına ilişkin paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz ilgili sürecimize dahil edilmiştir. Konu, ilgili şubemiz özelinde Bölge Müdürlüğümüz tarafından detaylı şekilde değerlendirilecek; mevcut uygulamalar ve müşteri iletişim süreçleri incelenecek, ekiplerimize gerekli bilgilendirme ve eğitimler sağlanacaktır. Benzer durumların tekrar yaşanmaması ve misafirlerimize yönelik hizmet anlayışımızın korunması adına gerekli aksiyonlar titizlikle ele alınacaktır. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim nedeniyle tekrar üzgün olduğumuzu belirtir, değerli geri bildiriminiz ve hassasiyetiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, MADO Müşteri Deneyimi
