Mado Ankamall Şubesinde Kıvamı Bozuk Napolyon Tatlısı Ve İlgisiz Müdür

20 Eylül 2026 tarihinde arkadaşlarımızla birlikte Ankamall Mado şubesine gittik. Çilekli Napolyon tatlısı yemek istedik; ancak bize getirilen tatlı, “günlük yapıldığı” söylenmesine rağmen, beklemekten kreması katı kesilmiş, lapalaşmış, tadı bozulmuş ve yenmesi mümkün olmayan bir haldeydi.

Şubede kendisini işletme müdürü olarak tanıtan, esmer, gözlüklü, 30'lu yaşlarda bir çalışanla durumu paylaştığımızda, tatlının günlük olduğunu ve kremasının bu şekilde olmasının normal olduğunu söyledi. Beğenmediğimizi ve yiyemediğimizi belirtmemize rağmen ürünü değiştirmeyi reddedip, bu haldeki ürünü eve götürüp orada yememizi, ziyan etmememizi tavsiye etti. Hem tadı hem kıvamı ciddi şekilde problemli olan, yiyemediğimiz bu ürünün ücreti ise hiçbir telafi sunulmadan tarafımızdan alındı ve toplamda 1.490 TL hesap ödedik.

Mado gibi kurumsal bir markada, hem bu kalitede bir tatlının servis edilmesini hem de işletme sorumlusu olduğunu söyleyen kişinin bu kadar ilgisiz ve mantıksız yaklaşımını kabul edilebilir bulmuyoruz. Yaşadığımız bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha Ankamall Mado şubesine gitmeyi düşünmüyor, çevremize de bu deneyimimizi özellikle söyleyeceğimizi belirtmek istiyoruz. Ödediğimiz ücretin, yiyemediğimiz problemli tatlı bedelinin iadesini ve bu şubedeki işletme anlayışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.